Ανακαλύψτε ποια είναι η κουλτούρα της επιχείρησής σας

Τι είναι κουλτούρα σε μια επιχείρηση;

Η κουλτούρα μιας επιχείρησης, ανεξαρτήτως αντικειμένου, δεν είναι εύκολο να περιγραφεί. Είναι σαν το στυλ ενός ανθρώπου, που είναι μοναδικό, γιατί ο άνθρωπος είναι ο εαυτός του, δεν αντιγράφει κανέναν ούτε μπορεί να αντιγραφεί.

Το ίδιο συμβαίνει και με την κουλτούρα μιας επιχείρησης. Σκεφτείτε καφέ στα οποία έχετε μπει και έχουν μια μοναδική ατμόσφαιρα, ή ξενοδοχεία από τα οποία δεν θέλετε να βγείτε, γιατί αποπνέουν κάτι πολύ ξεχωριστό, που ούτε μπορείτε να το προσδιορίσετε ούτε να το βρείτε κάπου αλλού.

Η κουλτούρα αποκαλύπτει μια συμπαγή αυθεντικότητα, και πέρα από τον αέρα της, βασίζεται σε αρχές και αξίες που έχετε καθορίσει για την επιχείρησή σας και την έχετε μεταλαμπαδεύσει τόσο στους εργαζομένους σας όσο και στους πελάτες σας.

Για αυτό και συνήθως, όλοι οι αποδέκτες της κουλτούρας της, ακόμα και αν δεν μπορούν να την περιγράψουν, έχουν μια κοινή αίσθησή της.

Η δική σας επιχείρηση έχει κουλτούρα;

Δυστυχώς, δεν έχει κάθε επιχείρηση κουλτούρα, αφού πολλές από αυτές δημιουργούνται ή μιμούμενες κάποιες άλλες, ή πάνω στην αρχή και μόνο του χρήματος. Βέβαια, οι επιχειρήσεις που λειτουργούν με αυτά τα κριτήρια δεν επικρατούν μακροπρόθεσμα, μιας και οι σύγχρονοι καταναλωτές ζητούν πολλά περισσότερα από τις εταιρίες από ένα καλό προϊόν ή μια αξιοπρεπή υπηρεσία. Απαιτούν αλήθεια και ενσυναίσθηση των κοινωνικών αναγκών.

Ζητούν εταιρική κοινωνική ευθύνη που να βασίζεται σε αρχές και αξίες που σέβονται το περιβάλλον, νοιάζονται για τον άνθρωπο και προάγουν τον πολιτισμό και την τέχνη.

Πάμε, λοιπόν, ξανά στην ερώτηση αν θεωρείτε ότι η δική σας επιχείρηση διαπνέεται από κουλτούρα;

Για να την απαντήσετε, απαντήστε πρώτα σε αυτές τις ερωτήσεις:

Ποιο ήταν το όραμά σας όταν τη δημιουργήσατε;

Τι ήταν αυτό που θέλατε να προσφέρετε στους πελάτες σας και στην κοινωνία;

Ποιες είναι οι βασικές αρχές που τη χαρακτηρίζουν;

Ποιες είναι οι κόκκινες γραμμές της στην πολιτική της, που δεν τις ξεπερνάτε με τίποτα;

Με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησής σας δίνετε προτεραιότητα στον άνθρωπο ή στο περιβάλλον ή στην οικογένεια ή στην υγεία; Σε τι δίνετε προτεραιότητα; Τι προσπαθείτε να προάγετε πέραν του κέρδους;

Ποιο είναι το στοιχείο που ξεχωρίζει την επιχείρησή σας από οποιαδήποτε άλλη στον ίδιο τομέα της αγοράς; Ποια είναι η μοναδική πρόταση πώλησής του (USP – Unique Selling Preposition);

Τι σχέση έχει αναπτύξει με το καταναλωτικό κοινό με την επιχείρησή σας;

Ποιο είναι συνήθως το feedback που παίρνετε από τους πελάτες σας;

Έχετε χαρούμενους και παραγωγικούς εργαζομένους;

Έχετε καταφέρει να δημιουργήσετε ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον;

Έχετε επιτύχει να μετατρέψετε το προϊόν ή τις υπηρεσίες σας σε ένα μοναδικό Βrand και ακόμα καλύτερα σε ένα Love Brand, δηλαδή σε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με μια ξεχωριστή υπόσχεση που την έχει κάνει πράξη και το κοινό την έχει αγκαλιάσει και αγαπήσει ιδιαίτερα;

Ελάτε, ας παίξουμε ένα δημιουργικό παιχνίδι

Αν σας είναι δύσκολο να απαντήσετε στις παραπάνω ερωτήσεις, μπορεί να τις βρείτε πιο εύκολα μέσω του παρακάτω παιχνιδιού.

Σκεφτείτε, παρακαλώ, αν η επιχείρησή σας ήταν:

άρωμα, τι άρωμα θα ήταν;

μουσική, τι μουσική θα ήταν;

έπιπλο, τι έπιπλο θα ήταν;

εποχή, τι εποχή θα ήταν;

πόλη, ποια πόλη θα ήταν;

χρώμα, τι χρώμα θα ήταν;

αίσθημα, τι αίσθημα θα ήταν;

φράση, ποια φράση θα ήταν;

Η δύναμη των Taglines

DISNEYLAND: THE HAPPIEST PLACE IN THE WORLD

NIKE: JUST DO IT

Air Bnb : Belong anywhere

Tag Heuer: Don’t crack under pressure

L’OREAL PARIS: Because you’re worth it

Τα taglines περικλείουν όλη τη φιλοσοφία μιας εταιρίας σε μια φράση.

Όποιος ακούει τη φράση “Just Do it” δεν μπορεί παρά να σκεφτεί τη NIKE, να νιώσει τη δύναμη και την ορμή της, το άλμα που κρύβεται σε αυτές τις τρεις μικρές λέξεις. “Just do it”. Το tagline έχει κάτι αμφίδρομο, επειδή εκφράζει τη φιλοσοφία μιας εταιρίας, αλλά ταυτόχρονα εκφράζει και αυτόν που την επιλέγει. Ο καταναλωτής μαζί με το προϊόν αγοράζει και τη φιλοσοφία πίσω από αυτό. Είναι αλήθεια ότι η δύναμη ενός tagline μπορεί να κινητοποιήσει κάποιον άνθρωπο για να ονειρευτεί, να τολμήσει, ν’ αλλάξει, να δράσει.

Βέβαια, η κάθε εταιρία θα πρέπει να υποστηρίζει αυτή τη φιλοσοφία με σταθερή υψηλή ποιότητα και εξαιρετική κοινωνική ευθύνη, π.χ. η DISNEYLAND οφείλει πάντα να δικαιολογεί το tagline της, και πραγματικά όλα τα παιδιά που την επισκέπτονται μαζί με τους ενήλικες, να νιώθουν όντως ότι είναι το πιο ευτυχισμένο μέρος στον κόσμο. Οτιδήποτε λιγότερο από αυτό, ως εμπειρία, θα μείωνε την τόσο καλή της φήμη.

Κάποιος μπορεί να δημιουργήσει μια αυτοκρατορία, να πτωχεύσει και να ξαναδημιουργήσει τα πάντα από την αρχή, αν, όμως, κάνει, ένα σοβαρό λάθος π.χ. ηθικής που μπορεί να καταστρέψει τη φήμη της εταιρίας και του προϊόντος, τότε το πιο πιθανό είναι να μην μπορέσει να επανακάμψει ποτέ.

Είπαμε, οι καταναλωτές είναι σκληροί πια, απαιτούν αλήθειες.

Το tagline μιας εταιρείας δεν είναι κάτι επιφανειακό, μια φράση απλά για να λέγεται, αλλά έχει το βάθος όλης της κουλτούρας και της φιλοσοφίας της εταιρείας.

Εσείς έχετε δημιουργήσει tagline για τη δική σας εταιρία;

Και αν ναι, ποια είναι η φιλοσοφία που κρύβεται πίσω από αυτό; Μπορείτε να την υποστηρίξετε;

Μιλήσαμε για την κουλτούρα και τη φιλοσοφία, για τα brands και τα lovebrands, για τα taglines και την ανάγκη για ειλικρίνεια και συνέπεια.

Ανακεφαλαιώνουμε, λέγοντας ότι κάθε εταιρία οφείλει να έχει υψηλής ποιότητας χαρακτηριστικά, όπως:

Επιμονή στην λεπτομέρεια
Συνέπεια και αξιοπιστία
Αγάπη για τον άνθρωπο, για τον εργαζόμενο, για τον πελάτη
Έγνοια για το περιβάλλον
Όραμα για τις επόμενες γενιές
Ταπεινότητα και Ηθική

& Αυθεντική Κουλτούρα,

που να αποτυπώνεται σε μια και μόνο φράση. Βρείτε τη δική σας ή ελάτε να την ανακαλύψουμε μαζί!

Business Coaching – Your Growth Guide

Ένας από τους βασικούς λόγους που δημιούργησα την υπηρεσία Business Coaching στη Your Growth Guide είναι γιατί πιστεύω ότι μπορώ να σας βοηθήσω, χάρη στην εμπειρία που απέκτησα με τη GIM (Greek Internet Marketing) την εταιρία που ίδρυσα το 2009 και μέσα από μια πορεία με τα πάνω και τα κάτω της, σήμερα έχει πάνω από 1.000 ιστορίες επιτυχίας πελατών μας.

Η φράση “Για επιχειρηματίες που πηγαίνουν μπροστά, γιατί έχουν τον κατάλληλο Business Coach δίπλα τους” είναι αυτή που θα διάλεγα εγώ για να εκφράσω τη φιλοσοφία πίσω από τη Business Coaching υπηρεσία.

Το λέει, άλλωστε, και η λέξη υπηρεσία, είμαι εδώ για να υπηρετήσω το δικό σας όραμα, αξιοποιώντας πλήρως τις δικές σας δυνατότητές σας και της εταιρίας σας.

Επικοινωνήστε σήμερα μαζί μου, για να απαντήσουμε σε όλα τα ερωτήματα και να δημιουργήσουμε νέα, που θα εκτοξεύσουν με επιτυχία το δυναμικό σας.

SOURCES: