Αν και τα soft skills ακούγονται πολύ συχνά, ειδικά τα τελευταία χρόνια, ως απαιτούμενα στη σύγχρονη αγορά, ουσιαστικά ο πρώτος που τα αναγνώρισε τη δεκαετία του 1970 ήταν ο αμερικανικός στρατός, που ζητούσε πολλά περισσότερα από την καθαρά τεχνική αρτιότητα των στρατιωτών του, όπως υπευθυνότητα και ομαδικότητα.
Τι είναι τα Soft skills και τα Hard skills;
Τα soft skills (οριζόντιες/ήπιες δεξιότητες) είναι τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας ενός ανθρώπου, και η εφαρμογή τους στην εργασιακή καθημερινότητα.
Από την άλλη, hard skills (κάθετες/σκληρές δεξιότητες) ονομάζονται οι γνώσεις και η εμπειρία του εργαζομένου σε σχέση με το αντικείμενο πάνω στο οποίο δουλεύει.
Τα soft skills προσαρμόζονται σε κάθε είδους εργασία ενώ τα hard skills αφορούν, κυρίως, ένα αντικείμενο εργασίας.
Κάποια σημαντικά soft skills ή αλλιώς κάποιες κοινωνικές δεξιότητες ενός εργαζομένου είναι:
- Η ομαδικότητα
- Η θετική σκέψη και δράση
- Οι καλοί τρόποι
- Η δημιουργικότητα
- Η καλή επικοινωνία
- Αίσθηση του χιούμορ
- Η συνέπεια
- Η οργανωτικότητα
- Η συγκέντρωση
- Η κοινή λογική
- Η πειθαρχία
- Η υπευθυνότητα
- Η καλή διαχείριση του στρες
- Η καλή διαχείριση των συγκρούσεων
- Η ευελιξία
- Η συναισθηματική νοημοσύνη (EQ)
- Να προσέχει τις λεπτομέρειες
- Να παίρνει πρωτοβουλίες
- Να ακούει τους άλλους
- Να βρίσκει λύσεις σε προβλήματα
Γιατί τα soft skills κερδίζουν ολοένα και υψηλότερη θέση στην αγορά;
Για να λέμε την αλήθεια, ακόμα παίζει ρόλο το βιογραφικό με την εκπαίδευση και την επαγγελματική προϋπηρεσία του εργαζομένου στην επιλογή του για τη θέση εργασίας, όμως, τα soft skills κερδίζουν σε πολλές περιπτώσεις γιατί τα hard skills μαθαίνονται, πέρα από συγκεκριμένα πολύ εξειδικευμένα επαγγέλματα, που απαιτούν πολύ εξειδικευμένες γνώσεις, ενώ ο χαρακτήρας του εργαζομένου δύσκολα θα αλλάξει. Αυτός είναι ακόμα ένας λόγος που οι εταιρείες συνηθίζουν να προσλαμβάνουν νέους σε ηλικία ανθρώπους που θα “πλάσουν” πιο εύκολα το αξιακό τους πλαίσιο.
Οι εταιρείες στοχεύουν σε ένα σταθερά καλό εργασιακό περιβάλλον, γιατί κάθε κακή πρόσληψη που ακολουθείται από απόλυση, τους στοιχίζει πολύ σε χρόνο και χρήμα. Για να επιτευχθεί αυτό το καλό κλίμα, χρειάζεται να επιλέξει εξαρχής ανθρώπους που θα λειτουργήσουν ομαλά μέσα στην ομάδα, και θα φέρουν καλά αποτελέσματα στην εταιρεία, χάρη στα θετικά χαρακτηριστικά τους.
Κάθε εταιρεία, επίσης, αναζητά εργαζομένους που έχουν τις ίδιες αξίες με αυτήν. Αν έχει αλλάξει κάτι στην καταναλωτική κοινωνία μας είναι ότι δύσκολα πια συγχωρούνται εταιρείες ή brands με αρνητική φιλοσοφία ή δράση. Οι καταναλωτές πια απαιτούν από τις εταιρείες, όχι μόνο άριστη ποιότητα στα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, αλλά και το να επιδεικνύουν υψηλή κοινωνική ευθύνη.
Κάθε εταιρεία οφείλει να νοιάζεται για τον συνάνθρωπο, χωρίς να κάνει διακρίσεις, να φροντίζει για το περιβάλλον, να προασπίζει τον πολιτισμό, δηλαδή γενικά να διακατέχεται από υψηλές αξίες.
Αλλά, αφού η κάθε εταιρεία ουσιαστικά είναι οι εργαζόμενοί της, είναι λογικό να δίνουμε τόση σημασία στα soft skills τους. Είναι ευαίσθητοι και δραστήριοι; Aγαπούν τα ζώα; Μιλούν με τον ίδιο καλό τρόπο σε όλους τους ανθρώπους, σέβονται το περιβάλλον;
Οι εργαζόμενοι είναι η ψυχή της εταιρείας, άρα δεν γίνεται να διαφοροποιούνται οι αξίες τους από τις αξίες της εταιρείας.
Η εποχή απαιτεί διαφορετική αντιμετώπιση, γιατί τα πάντα αλλάζουν ραγδαία. Υπάρχουν πολλά θέματα που απασχολούν πλέον κάθε εταιρεία που θέλει να παίζει ρόλο στην κοινωνία στην οποία απευθύνεται, όπως είναι η κλιματική αλλαγή, η βία, η ισότητα στις ευκαιρίες, άρα το diversity κ.ά. Η εποχή απαιτεί άμεση δράση και αυτή ξεκινά συνήθως από τα social media, όπου δεν επιτρέπεται καμία “παρασπονδία”, αν θέλει η εταιρεία να είναι politically correct και να μην της κάνουν cancel.
Για να γίνονται, όμως, τόσο ραγδαία όλα σωστά θα πρέπει να υπάρχει η σταθερή βάση εργαζομένων με καλή προσωπικότητα, κριτική σκέψη και θετική κουλτούρα.
Για να παραμείνει κάποια εταιρεία ανταγωνιστική στο πολύ δύσκολο παγκόσμιο πεδίο, θα πρέπει να έχει κοινό όραμα με τους εργαζομένους, ώστε να δουλέψουν με αφοσίωση, προσήλωση και παραγωγικότητα για το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.
Τέλος, έχει γίνει πια σαφές με το φαινόμενο της ”Μεγάλης Παραίτησης” μετά τον COVID-19, αλλά και το τελευταίο φαινόμενο της ”Σιωπηρής Παραίτησης”, ότι οι εργαζόμενοι απαιτούν, επίσης, σεβασμό στην προσωπικότητά τους και στο well-being τους από μέρους της εταιρείας. Άρα ζητούν με τη σειρά τους, επίσης, leaders που να διακρίνονται από υψηλές αξίες και να εμπνέουν την ομάδα τους.
Αν και τα soft skills αποτελούν δεξιότητες του χαρακτήρα, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορούν να αποκτηθούν όπως και τα hard skills, από έναν άνθρωπο που δεν τις έχει εκ φυσικού του. Για παράδειγμα, αν κάποιος θέλει να αποκτήσει περισσότερη ευελιξία, θα του κάνει καλό να βγαίνει συχνά από τη ζώνη ασφαλείας του και να κάνει κάτι καινούριο. Έτσι, θα μάθει να ελίσσεται καλύτερα στα άγνωστα και απρόοπτα. Κάποιος που δεν είναι καλός στην επικοινωνία μπορεί με πολλή προετοιμασία να μάθει τα εργαλεία για καλές παρουσιάσεις και να ξεκινήσει πρώτα μιλώντας σε λίγους και σιγά – σιγά να διευρύνει την επικοινωνία του σε όλο και σε μεγαλύτερο κοινό.
Κάντε το δικό σας test soft skills για να ανακαλύψετε τα κενά που θέλετε να καλύψετε. Είστε καλοί στο να φέρνετε εις πέρας μια δύσκολη εργασία, αλλά έχετε πρόβλημα στα deadlines; Τότε θα πρέπει να κάνετε κάποιο σεμινάριο για time management. Δουλεύετε με αφοσίωση, αλλά δεν αντέχετε την πίεση; Τότε θα πρέπει να μάθετε κάποιες τεχνικές διαχείρισης στρες.
BUSINESS COACHING – YOUR GROWTH GUIDE
Αν ηγείστε μιας εταιρείας, γνωρίζετε καλά πόσο ο άνθρωπος είναι στο επίκεντρό της, από κάθε άποψη.
Ποια πιστεύετε ότι είναι τα δικά σας δυνατά soft skills και ποια θα θέλατε να αναπτύξουμε μαζί;
Ισχυροποιώντας το χαρακτήρα σας με τα κατάλληλα soft skills, θα αναπτύξετε, επίσης, και την εταιρική προσωπικότητά σας, που δεν θα μείνει από κανέναν απαρατήρητη.
Γνωρίζω από πρώτη άποψη αυτό που σας λέω, αφού το 2009 ίδρυσα τη GIM (Greek Internet Marketing), που σήμερα είναι πολύ επιτυχημένη στον τομέα της, που είναι το Digital Marketing, καθώς και η Συμβουλευτική καθοδήγηση.
Ελάτε να δούμε μαζί τις προκλήσεις, αλλά και τις ευκαιρίες που κρύβονται πίσω από αυτές.
Και να θυμάστε ότι οι macho είναι πια παρελθόν, γιατί η εποχή μας έχει ανάγκη από πολύ soft leaders!
SOURCES: